武汉电视购物商品不满意可享受七日内无理由退货

发布时间:2019-07-22 23:33:23 作者:武汉公司注册 浏览次数:175
导读:消费者彭先生2019年6月11日来电反映,5月16日通过电视购物购买武昌区水果湖某商家的食材净化机,支付1,780元,彭先生5月18日收到商品后觉得不适用,当天提出退货要求,遭到商家拒绝,消费者遂求助于武汉市场监督管理部门消费者权益保护处12315热线。
武汉电视购物商品不满意可享受七日内无理由退货
 
 武昌区局12315部门及时转办水果湖珞珈山所,工作人员受理该投诉后,调查投诉内容属实,经组织调解,现商家退还消费者全额价款1,780元,退回商品的运费由彭先生承担,彭先生对武汉市场监督管理部门及时高效处理消费者投诉的工作和处理结果均表示满意和感谢。
 武汉市市场监督管理部门提示消费者:
 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由,但消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。且消费者退货的商品应当完好,退回商品的运费由消费者承担。
 本案中,经营者拒绝消费者提出的七日内无理由退货,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的法定义务,因此,经营者应当依法履行七日无理由退货义务。在此提醒消费者,通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,遇到销售者拒绝履行七日无理由退货义务的时候,请妥善保留购买凭证,及时向相关行政部门维权。
TAG标签: 电视购物 商品 不满意 享受 日内 武汉