经销商未按约定日期交车,武汉市监局介入责令全额退款

发布时间:2019-07-22 23:40:45 作者:武汉公司注册 浏览次数:71
导读:消费者陈先生2019年6月20日来电反映:6月9日在江岸区金桥大道某4s店购买某品牌乘用车,支付5,000元定金,由于经销商未按照合同约定在6月17日号正式交付车辆,为此陈先生提出退还定金的要求,被经销商拒绝,消费者遂求助于武汉市场监督管理部门消费者权益保护处12315热线。
 
经销商未按约定日期交车,武汉市监局介入责令全额退款
 
 
江岸区局12315部门及时转办后湖市场所,该所工作人员接到投诉后,立即开展调查处理工作,经组织双方调解,目前消费者已收到经销商全额退款5,000元。陈先生对武汉市场监督管理部门的消费者申投诉工作和处理结果均表示满意。

武汉市市场监督管理部门提示消费者:

 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。”依据《中华人民共和国合同法》相关规定,约定一方向对方给付定金作为债权的担保,债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。
 本案中,收取定金的一方(经销商)未按照合同履行约定义务,违反了《中华人民共和国合同法》规定,因此,经销商理应按照法定义务履行退款责任。同时,提醒消费者,支付定金是《中华人民共和国担保法》规定的一种担保方式,因此“定金”有法定的含义,对买卖双方均可起到约束作用。如果支付的为“订金”则属预付款性质,不具有担保的作用。在日常消费中,消费者确认支付为“定金”时,要做到三思而后行,支付定金后出现经营者违约情况时,可以收集证据后及时向相关部门维权。(本文来源:武汉市行政管理局网站)
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